Khách nhập 25 chiếc nhưng website đổi thành 30 mà không giải thích sẽ khó biết mình đang mua thêm hay chỉ đổi cách đóng gói. Số lượng tối thiểu trên website B2B cần tách khỏi bội số đóng gói, đơn vị bán và điều kiện giá. Một dòng “MOQ 20” chưa đủ để suy ra mọi số lớn hơn 20 đều được đặt.
Ba câu hỏi cần trả lời trước ô số lượng
Số tối thiểu là bao nhiêu? Mỗi lần tăng thêm bao nhiêu? Giá đang tính theo chiếc, hộp hay thùng? Các quy tắc có thể khác theo biến thể. Tài liệu Shopify về quantity rules phân biệt minimum, maximum và increment; đây là ví dụ về mô hình dữ liệu, không phải quy định bắt buộc cho mọi doanh nghiệp.
Website nên hiển thị quy tắc ngay cạnh nơi nhập số. Nếu có bán lẻ ngoại lệ, hãy ghi rõ cần liên hệ xác nhận thay vì để khách vượt quy tắc rồi thất bại ở bước cuối. Đừng dùng mức giá sỉ để ngầm thể hiện MOQ: đủ số lượng đặt hàng chưa chắc đã đủ ngưỡng chiết khấu.
Ví dụ giả định: đặt vật tư theo chiếc, giao theo hộp
Một mã vật tư giả định có MOQ 20 chiếc, đóng hộp 10 chiếc. Số lượng 20 và 30 phù hợp; 25 cần điều chỉnh hoặc người bán duyệt ngoại lệ. Đây là dữ liệu minh họa, không phải chính sách của Onter hay một nhà cung cấp thực tế.
| Khách nhập | Phản hồi đề xuất | Quyền quyết định |
|---|---|---|
| 15 chiếc | Chưa đạt tối thiểu 20 | Khách sửa hoặc hỏi ngoại lệ |
| 25 chiếc | Cần bội số 10; gợi ý 20 hoặc 30 | Không tự nâng lên 30 |
| 30 chiếc | 3 hộp, mỗi hộp 10 chiếc | Khách xác nhận tổng |
Giỏ hàng phải giữ được ý định của khách
Khi đổi biến thể, tải lại quy tắc tương ứng và giữ số đã nhập để khách thấy cần sửa gì. Không chuyển đơn vị từ chiếc sang hộp nhưng giữ nguyên con số. Nếu cùng một mã xuất hiện ở nhiều dòng, chốt quy tắc cộng gộp trước: cộng theo mã, theo biến thể hay từng dòng giao hàng. Chính sách này thuộc người bán, không nên để frontend tự đoán.
Thông báo lỗi cần nói số lượng hiện tại, quy tắc vi phạm và cách sửa. Nút tăng giảm nên tạo được số hợp lệ, nhưng máy chủ vẫn phải kiểm tra khi gửi yêu cầu. Giỏ hàng cũ có thể mang quy tắc của ngày trước; khách cần thấy thay đổi trước khi đồng ý.
Bộ ca nghiệm thu nhỏ nhưng đúng chỗ
- Nhập dưới MOQ, đúng MOQ và vượt maximum nếu có.
- Đổi biến thể có cách đóng gói khác.
- Nhập số thập phân cho mặt hàng chỉ bán nguyên chiếc.
- Mở lại giỏ cũ sau khi quy tắc thay đổi.
- Đối chiếu số lượng, đơn vị và tổng tiền trong yêu cầu cuối.
Khi trao đổi phạm vi website bán hàng B2B với Onter, hãy chuẩn bị một bảng mã hàng đã bỏ dữ liệu nhạy cảm, gồm đơn vị, MOQ và bội số. Bảng này giúp chốt hành vi mua hàng trước khi thiết kế ô nhập.
