Video máy chạy có thể thu hút người xem nhưng chưa trả lời máy đang làm gì, dùng vật liệu nào và kết quả trong cảnh có đại diện cho mọi điều kiện hay không. Video máy móc trên website cần phần giải thích đi cùng. Khách mở điện thoại không bật tiếng vẫn nên hiểu nội dung chính và biết câu hỏi cần hỏi trước khi chọn thiết bị.
Chọn một mục đích rõ cho video
Video giới thiệu tổng quan, video minh họa một công đoạn và hướng dẫn vận hành là ba loại khác nhau. Nếu chỉ là cảnh trình diễn, ghi đúng bối cảnh. Không biến một đoạn quay ngắn thành lời cam kết năng suất hoặc quy trình an toàn cho mọi người dùng.
Thông số xuất hiện trong video cần có nguồn và điều kiện áp dụng được xác nhận. Nếu cảnh quay đã cũ hoặc dùng cấu hình khác, chú thích bên cạnh video thay vì để người xem tự nhận ra qua hình dáng máy.
Phụ đề không thay hết thông tin trên hình
W3C WAI phân biệt phụ đề, mô tả thông tin hình ảnh và khả năng tiếp cận của trình phát. Hướng dẫn transcript cho biết bản văn bản có thể cần bổ sung nội dung hình ảnh và nhận diện người nói. Chép nguyên lời thoại chưa đủ nếu lời nói chỉ là “bấm vào đây” trong khi màn hình thể hiện thao tác quan trọng.
| Lớp nội dung | Cần rà |
|---|---|
| Lời nói | Đúng tên model, đơn vị và từ chuyên môn |
| Âm thanh có ý nghĩa | Cảnh báo hoặc tín hiệu cần hiểu, khi có trong nội dung |
| Hình ảnh | Thao tác, chữ trên màn hình và điều kiện thử không được nói ra |
| Phạm vi | Minh họa, thử nghiệm hay hướng dẫn đã được phê duyệt? |
Ví dụ giả định: video cắt vật liệu
Một video giả định cho thấy máy cắt tấm vật liệu, nhưng lời thoại chỉ giới thiệu tên máy. Bản mô tả nên nêu vật liệu và cấu hình trong cảnh nếu đã được xác nhận, rồi giải thích đây là minh họa công đoạn. Không suy độ dày, tốc độ hoặc chất lượng bề mặt từ hình rồi thêm thành thông số.
Nếu video chứa cảnh thao tác thiết bị, người phụ trách kỹ thuật cần duyệt nội dung và cảnh báo phù hợp trước khi dùng làm tài liệu hướng dẫn. Phụ đề đúng chính tả không chứng minh thao tác trong video là quy trình được chấp thuận.
Đặt video vào hành trình chọn sản phẩm
Đặt tên video theo model và công đoạn; thêm đoạn tóm tắt ngắn trước trình phát. Liên kết tới trang thông số hoặc đầu mối hỏi cấu hình giúp khách chuyển từ xem sang tìm hiểu. Không tự phát âm thanh, không để cửa sổ video che nút hỏi hàng và không tải video nặng chỉ để làm nền trang.
- Thử xem khi tắt tiếng và kiểm tra phụ đề trên điện thoại.
- Thử điều khiển phát, dừng, phụ đề bằng bàn phím.
- Đối chiếu tên model, đơn vị, cảnh có chữ nhỏ với bản mô tả.
- Kiểm tra video hoặc link ngoài có còn công khai và đúng phiên bản.
Khi trao đổi website giới thiệu máy móc với Onter, hãy chọn video có quyền sử dụng cùng người duyệt kỹ thuật. Một video ngắn có bối cảnh rõ thường giúp trao đổi hiệu quả hơn nhiều video giống nhau nhưng không giải thích được khác biệt.
