Mã khách cần đang thiếu hàng; website đưa ngay một model gần giống vào giỏ. Nếu đầu nối, tiêu chuẩn hoặc điều kiện vận hành khác, sự tiện lợi đó có thể gây sai quyết định. Sản phẩm thay thế trên website nên là một đề nghị có điều kiện, không phải phép đổi mã tự động.
Có quan hệ thay thế chưa có nghĩa dùng được ở mọi nơi
Microsoft mô tả item substitutions trong Business Central như các lựa chọn được thông báo, không tự động thay mặt hàng trên đơn bán hoặc BOM. Đây là tham khảo cho ranh giới thao tác, không phải chứng nhận tương đương kỹ thuật của một sản phẩm.
Website cần giữ mã khách yêu cầu và mã đang đề xuất. Điều kiện áp dụng có thể phụ thuộc mục đích sử dụng, đời thiết bị hoặc tài liệu hãng. Không suy ra hai sản phẩm tương đương chỉ vì thông số nổi bật hoặc ảnh giống nhau.
Phiếu đề nghị nên giữ cả điểm khác
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mã gốc | Điều khách thực sự yêu cầu |
| Mã đề xuất | Ứng viên chưa mặc định được chấp nhận |
| Điều kiện và khác biệt | Phần cần khách/kỹ thuật xem |
| Nguồn đối chiếu | Tài liệu hãng hoặc hồ sơ đã duyệt |
| Quyết định | Ai duyệt, phạm vi nào, lúc nào |
Không dùng biểu tượng “tương thích 100%” khi chưa có căn cứ. Với ứng dụng yêu cầu chuyên môn, lời giải thích của website không thay đánh giá của người có thẩm quyền.
Ví dụ giả định: đủ hiệu năng nhưng khác kích thước lắp
Model B giả định đạt một chỉ tiêu vận hành gần model A nhưng kích thước lắp khác. Website có thể đưa B vào danh sách tham khảo và nêu khác biệt. Khi khách chọn hỏi về B, giữ lại yêu cầu ban đầu về A để đội tư vấn thấy lý do và không mất bối cảnh.
Nếu khách từ chối, không đưa lại B ở bước checkout như một “nâng cấp”. Nếu có người duyệt, lưu phạm vi chấp thuận; một quyết định cho ứng dụng này không tự áp dụng cho mọi khách và mọi đơn sau.
Tách gợi ý catalogue khỏi xác nhận đơn
Trang gợi ý có thể phục vụ khám phá. Luồng đổi mặt hàng đã đặt cần quy tắc riêng về xác nhận, giá, lịch giao và thông tin gửi lại. Đừng để một cập nhật quan hệ sản phẩm làm thay nội dung giỏ cũ mà khách không biết.
- Thử mã có nhiều ứng viên khác điều kiện.
- Thử người dùng chưa cung cấp đủ ứng dụng.
- Thử tài liệu nguồn đã hết hiệu lực.
- Đối chiếu mã cuối với quyết định của khách.
Bài này nói về quyền duyệt thay hàng, khác tra cứu phụ tùng tương thích hoặc vòng đời model ngừng bán. Chuẩn bị vài cặp mã và điểm khác đã được kiểm chứng để trao đổi thiết kế catalogue có tư vấn lựa chọn với Onter. Đừng mở tính năng tự thay trước khi có owner nghiệp vụ.
