Lead nằm rải rác
Facebook, Zalo và website có dữ liệu nhưng khó nối lịch sử.
AI TUYỂN SINH CHO TRUNG TÂM & DU HỌC
AI tuyển sinh chăm lại lead
trước khi bạn mất họ
Biến data du học cũ thành những cuộc tư vấn mới bằng AI
Chăm lại lead đã bỏ quên, trả lời câu hỏi từ tài liệu của trung tâm, phân loại nhu cầu, nhắc hồ sơ và chuyển đúng khách cho tư vấn viên.
Không cần thay CRM đang dùng · Bắt đầu từ một workflow
TRỢ LÝ TUYỂN SINHMô phỏng
Bee đang rà lead cũ
Đọc lịch sử
Gợi ý bước tiếp theo
Học viên AẤm
Quan tâm: Du học Đài Loan
- Lần cuối tương tác
- 4 ngày trước
- Còn thiếu
- Bảng điểm · chứng chỉ
AI đề xuất Follow-up hôm nay →
Lead mớiĐã hỏi thông tinChưa đăng kýCần follow-upThiếu hồ sơLead nóng→ Tư vấn viên
Dữ liệu giả lập · minh họa quy trình triển khai
Nhiều lead còn nhu cầu, nhưng không được chăm tiếp
AI tuyển sinh: giữ đúng thông tin và thời điểm dừng
Lead cần được chăm theo chương trình đang quan tâm, không nhận chuỗi tin giống nhau bất kể phản hồi. Thông tin học phí, điều kiện và hồ sơ phải đến từ nguồn trung tâm đã duyệt.
- Phân biệt lead mới, lead đang tư vấn và lead yêu cầu không liên hệ tiếp.
- Dừng hoặc chuyển tư vấn viên khi người học phản hồi vượt kịch bản hoặc cần quyết định quan trọng.
- Chạy thử bằng dữ liệu mẫu, kiểm tra quyền truy cập và ghi nhận trạng thái trước khi dùng dữ liệu thật.
Chuẩn bị dữ liệu và kiểm tra trước khi triển khai · Xem phạm vi nhóm dịch vụ liên quan
Trao đổi đầu vào và phạm vi đang cần xử lý
Dùng nguồn này để đối chiếu điểm kiểm soát trong luồng AI; điều kiện liên hệ và dữ liệu học viên vẫn cần trung tâm xác nhận. OpenAI: bảo vệ luồng agent.
Trung tâm đã tốn tiền quảng cáo để có lead. Sau vài ngày hoặc vài tuần, lịch sử còn đó nhưng bước follow-up tiếp theo bị bỏ quên.
Hỏi học phí rồi im lặng
Chưa biết khách hết nhu cầu hay chỉ chưa đúng thời điểm.
Quên follow-up
Tư vấn viên bận với khách mới, lead cũ không có lịch chăm tiếp.
Data hàng tháng nằm im
Danh sách cũ chưa được phân nhóm để hỏi lại phù hợp.
Thiếu hồ sơ, dở cuộc tư vấn
Không có checklist và người nhắc bổ sung đúng lúc.
Không biết gọi ai trước
Quản lý thiếu ngữ cảnh để ưu tiên khách có tín hiệu mới.
Một luồng chăm lead có người phụ trách
AI tuyển sinh là lớp AI gắn vào quy trình hiện tại để chăm lead, follow-up và chuyển đúng khách cho tư vấn viên.
- 01
Thu lead
Kết nối nguồn hoặc nhập file hợp lệ.
- 02
AI hiểu nhu cầu
Đọc lịch sử, hỏi mục tiêu và timeline.
- 03
AI phân loại
Đề xuất nhóm lead kèm lý do.
- 04
Trả lời câu hỏi cơ bản
Dùng knowledge base trung tâm đã duyệt.
- 05
AI follow-up
Nhắc đúng rule, đúng thời điểm và quyền liên hệ.
- 06
Nhắc hồ sơ
Đối chiếu checklist được cấu hình.
- 07
Chuyển tư vấn viên
Bàn giao summary, tín hiệu và việc tiếp theo.
Bạn có 3.000 lead du học từ những chiến dịch cũ?
USE CASE ƯU TIÊN · LEAD CŨ DU HỌC
AI follow-up lead cũ giúp đội tuyển sinh bắt đầu lại cuộc trao đổi từ lịch sử đã có. Con số 3.000 là ví dụ quy mô, không phải kết quả khách hàng.
Khảo sát nguồn → nhập/tích hợp data → phân nhóm → xác định trạng thái → soạn nội dung phù hợp → theo dõi phản hồi → ưu tiên tín hiệu mới → chuyển tư vấn viên.
Thử với data lead cũChọn nhóm trước khi chạy
- Đã hỏi, chưa đăng ký → hỏi lại thời điểm
- Đang thiếu hồ sơ → nhắc đúng tài liệu
- Có kỳ nhập học cụ thể → ưu tiên tư vấn
- Chưa đủ thông tin → hỏi thêm
- Từ chối liên hệ → dừng follow-up
Tần suất, nội dung và trigger do trung tâm duyệt
Tư vấn ban đầu theo từng chương trình
AI tư vấn du học Đài Loan
Hỏi mục tiêu, trình độ, kỳ dự kiến, ngành/trường quan tâm và tình trạng TOCFL. Trả lời chi phí và FAQ từ tài liệu đã duyệt.
AI tư vấn du học Hàn Quốc
Hỏi mục tiêu, trình độ, thời gian dự kiến, ngành/trường và tình trạng hồ sơ. Thông tin chương trình được cập nhật theo nguồn trung tâm cung cấp.
AI chỉ hỗ trợ tư vấn ban đầu. Điều kiện nhận hồ sơ, visa và khả năng được trường nhận cần người phụ trách xác minh.
Hồ sơ không bị bỏ dở vì thiếu một lời nhắc
Checklist được cấu hình riêng theo quốc gia, chương trình và kỳ tuyển sinh. Danh sách dưới đây chỉ là minh họa, không phải yêu cầu chung cho mọi hồ sơ.
“Bạn còn thiếu 2 tài liệu”
- Bee đối chiếu checklist đã duyệt
- Nhắc người học bổ sung
- Nhận tài liệu qua kênh được thống nhất
- Cập nhật trạng thái
- Tư vấn viên nhận thông báo và kiểm tra
Tư vấn viên biết lead nào cần gọi trước
Phân loại dựa trên mức phản hồi, nhu cầu, timeline, thông tin đã cung cấp và hành động gần đây. Đây là gợi ý có lý do, cần được kiểm tra khi có thông tin mới.
Nóng
Khách muốn trao đổi về kỳ tuyển sinh và đồng ý nhận cuộc gọi.
Ấm
Có nhu cầu nhưng còn thiếu thông tin hoặc chưa chốt thời điểm.
Lạnh
Chưa có nhu cầu gần; chăm theo lịch phù hợp nếu có quyền liên hệ.
Cần bổ sung thông tin
Chưa đủ mục tiêu, trình độ hoặc thời gian dự kiến.
Cần tư vấn viên xử lý
Câu hỏi chuyên môn, trường hợp nhạy cảm hoặc khách yêu cầu người thật.
AI tuyển sinh cho trung tâm tiếng Anh
Hiểu nhu cầu học
Khóa học · trình độ · mục tiêu IELTS/TOEIC/giao tiếp.
Trả lời đúng thông tin
Học phí · lịch khai giảng · cơ sở · lịch học từ tài liệu trung tâm.
Chăm tiếp đến cuộc tư vấn
Follow-up học viên chưa đăng ký, nhắc test đầu vào và chuyển nhân viên.
Bổ sung AI vào hệ thống bạn đang dùng
Không cần thay CRM đang dùng. Onter bổ sung AI vào chính khâu tuyển sinh đang làm mất lead.
Có thể tích hợp tùy hệ thống. API, quyền truy cập, điều kiện nền tảng và phí liên quan được khảo sát trước khi chốt phạm vi; không phải danh sách kết nối sẵn cho mọi trung tâm.
AI chăm lead, tư vấn viên xử lý thời điểm quan trọng
AI thu thập, gợi ý, phân loại, tóm tắt và nhắc việc. Khi có yêu cầu đăng ký, câu hỏi chưa có nguồn chắc chắn hoặc hồ sơ cần quyết định, tư vấn viên tiếp quản.
AI không tự quyết định đậu/rớt, visa, điều kiện pháp lý, khả năng được trường nhận hay kết luận cuối cùng về hồ sơ.
Gói bàn giao cho tư vấn viên
- Nhu cầu và kỳ dự kiến
- Summary lịch sử có ngữ cảnh
- Thông tin đã có / còn thiếu
- Lý do ưu tiên và trigger
- Người phụ trách · bước tiếp theo
Xem AI xử lý một lead
MÔ PHỎNG QUY TRÌNH TRIỂN KHAI · KHÔNG PHẢI CHATBOT ĐANG VẬN HÀNH
Học viên A · dữ liệu giả lập
“Em đang muốn đi Đài Loan kỳ tháng 9 nhưng chưa có TOCFL.”
- Hiểu nhu cầu
Ghi nhận Đài Loan, kỳ tháng 9; hỏi thêm năm, trình độ và ngành quan tâm.
- Hỏi thông tin còn thiếu
Làm rõ chương trình/trường và tình trạng bảng điểm.
- Trả lời từ knowledge base
Tra cứu tài liệu đã duyệt; nếu chưa có nguồn về yêu cầu TOCFL thì chuyển người phụ trách.
- Tạo trạng thái và lịch follow-up
Cần bổ sung thông tin; lịch nhắc theo rule và quyền liên hệ của trung tâm.
- Chuyển người thật
Khách muốn đặt lịch, hỏi điều kiện hoặc có thông tin cần xác minh → tư vấn viên nhận summary.
Chọn phạm vi triển khai phù hợp
Ba mô hình để bắt đầu từ nhu cầu thực tế. Mức giá dịch vụ này chưa được owner duyệt; Onter chốt chi phí triển khai, vận hành và nền tảng/API sau khảo sát.
PILOT
Bắt đầu với một khâu mất lead
Liên hệ
- 1 workflow · 1 nguồn lead
- Knowledge base cơ bản
- Lead scoring có lý do
- Follow-up cơ bản
GROWTH
Kết nối đội tuyển sinh
Liên hệ
- Nhiều workflow và nguồn lead
- Follow-up nâng cao
- Lead scoring · checklist hồ sơ
- Dashboard theo phạm vi triển khai
CUSTOM
Theo hệ thống của trung tâm
Liên hệ
- Khảo sát CRM / API
- Logic và workflow tùy chỉnh
- Migration theo dữ liệu hợp lệ
- SLA thống nhất riêng
Onter có thể triển khai những gì?
Phạm vi MVP đề xuất, cần cấu hình và nghiệm thu cho từng trung tâm. Đây không phải danh sách tính năng đã chạy sẵn cho khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
AI tuyển sinh là gì?
AI tuyển sinh là lớp trợ lý gắn vào quy trình hiện tại để thu thông tin, trả lời từ tài liệu đã duyệt, chăm lại lead, nhắc hồ sơ và chuyển việc cho tư vấn viên.
Có thay CRM hiện tại không?
Không cần thay CRM đang dùng. Onter khảo sát dữ liệu, cách xuất file và API để chọn phương án bổ sung AI phù hợp.
Có dùng với data lead cũ không?
Có thể bắt đầu từ Excel/CSV hoặc CRM export. Trước pilot cần kiểm tra nguồn, quyền liên hệ, lịch sử và nhóm khách không muốn nhận thêm tin.
Có dùng cho trung tâm du học không?
Có. Follow-up lead cũ du học là use case ưu tiên; tư vấn Đài Loan và Hàn Quốc được cấu hình theo knowledge base riêng của trung tâm.
Có dùng cho trung tâm tiếng Anh không?
Có thể cấu hình theo khóa IELTS, TOEIC hoặc giao tiếp để trả lời học phí, lịch học, nhắc test đầu vào và chăm học viên chưa đăng ký.
AI có tự tư vấn hồ sơ không?
AI hỗ trợ hỏi thông tin, đối chiếu checklist đã duyệt và nhắc bổ sung. Tư vấn viên xác minh điều kiện, tính hợp lệ và quyết định cuối cùng; AI không đảm bảo visa hay đậu trường.
Có tích hợp Zalo không?
Có thể khảo sát tích hợp tùy hệ thống, API và quyền của trung tâm. Khả năng thực tế, chi phí nền tảng và điều kiện gửi tin cần được xác minh trước khi triển khai.
AI có phân loại lead nóng/lạnh không?
Có thể cấu hình nhóm nóng, ấm, lạnh, cần bổ sung hoặc cần người xử lý dựa trên phản hồi, nhu cầu, timeline và hành động gần đây. Mỗi đề xuất cần có lý do để tư vấn viên kiểm tra.
Có nhắc bổ sung hồ sơ không?
Có thể nhắc theo checklist riêng của quốc gia, chương trình và kỳ tuyển sinh. Trạng thái cập nhật sau khi nhận bổ sung và thông báo cho người phụ trách.
Mất bao lâu để triển khai?
Thời gian được chốt sau khảo sát nguồn lead, tài liệu, quyền tích hợp và workflow. Onter đề xuất pilot một workflow trước khi mở rộng; chưa công bố thời gian cố định cho mọi trung tâm.
Dữ liệu khách hàng được xử lý thế nào?
Trước vận hành cần thống nhất quyền truy cập, dữ liệu tối thiểu, nơi lưu trữ, thời hạn giữ, quy trình xóa và bên xử lý liên quan. Form này chỉ nhận thông tin trung tâm; không gửi hồ sơ học viên hoặc database khách qua form public.
AI có thay tư vấn viên không?
AI giảm việc lặp lại và chuẩn bị ngữ cảnh. Tư vấn viên tiếp quản khi khách muốn đăng ký, có câu hỏi chuyên môn, thông tin chưa chắc chắn hoặc hồ sơ cần quyết định.
Các lớp AI hỗ trợ quy trình tuyển sinh
Bạn đang có danh sách lead tuyển sinh chưa được chăm lại?
Gửi quy mô và quy trình hiện tại cho Onter để xác định một workflow có thể bắt đầu.
Không gửi database khách hàng hoặc hồ sơ học viên qua form public.
Xem phương án AI tuyển sinh →Bạn đang xem AI Tuyển sinh & Follow-up học viên. Đối chiếu thêm các bài toán liên quan trong danh mục AI của Onter.
Khám phá các dịch vụ AI theo bài toán →