Video mô phỏng tình huống dịch vụ khách hàng

Tạo video mô phỏng tình huống dịch vụ khách hàng theo phong cách đào tạo thực tế, thời lượng 60–180 giây, diễn xuất tự nhiên và dễ quan sát. Chủ thể gồm khách hàng, nhân viên hỗ trợ, quầy giao dịch hoặc không gian phục vụ phù hợp với {{nganh_hang_hoac_boi_canh}}. Bố cục gồm cảnh mở đầu giới thiệu tình huống {{tinh_huong}}, phần xung đột hoặc yêu cầu của khách, các lượt phản hồi của nhân viên theo {{cach_phan_hoi_mong_muon}}, diễn biến cảm xúc rõ ràng và kết thúc thể hiện thái độ chuyên nghiệp đúng {{thai_do_mong_muon}}. Camera nên dùng trung cảnh để thấy tương tác, cận cảnh để bắt nét mặt và cảm xúc, đôi lúc chuyển sang góc rộng để thấy toàn bộ không gian làm việc; chuyển động nhẹ, ổn định, như quay tài liệu đào tạo. Ánh sáng trung tính, sạch, dễ nhìn, không quá kịch tính; màu sắc tự nhiên, ưu tiên rõ biểu cảm và khẩu hình. Âm thanh nền tối giản, có thể chỉ là ambient nhẹ để không lấn thoại; nếu có phụ đề thì đặt rõ, dễ đọc, đồng bộ với lời thoại. Thời lượng từng lượt thoại nên ngắn, rõ ý, nhịp dựng mạch lạc để người học dễ theo dõi và dễ đóng vai lại. Tránh phản ứng thái quá, lời thoại cứng, bối cảnh rối, hiệu ứng âm thanh thừa hoặc mô tả sai quy trình dịch vụ. Chừa vùng trống ở mép khung hình để thêm chú thích hoặc ký hiệu đào tạo khi hậu kỳ. {{ten_bien}} Dữ liệu đầu vào: - Đối tượng học: {{doi_tuong_hoc}} - Thời lượng video: {{thoi_luong_video}}