Data còn, ngữ cảnh mất
Contact nằm ở nhiều file; Sale nghỉ việc, lịch sử trao đổi bị đứt đoạn.
ĐỪNG ĐỂ DATA ĐÃ TRẢ TIỀN NẰM IM
AI Follow-up Lead cũ
cho Bất động sản
Hàng nghìn lead bạn đã trả tiền để có vẫn nằm im trong Excel/CRM?
Onter dùng AI để phân loại lại data BĐS cũ, chăm lại đúng nhóm và chuyển những khách có tín hiệu mua trở lại cho Sale.
Không cần thay CRM hiện tại · Bắt đầu từ Excel/CSV
KHO LEAD CŨ Minh họa luồng xử lý
12.480 lead cũ Excel / CRM export
Bee AI phân tích
Kiểm tra nguồn
Phân nhóm · đọc tín hiệu
- Không nên liên hệ
- Nurture theo thời điểm
- Có tín hiệu mới
- Lead nóng → Sale gọi lại
Số lượng minh họa, không phải kết quả khách hàng
Bạn có thật sự thiếu lead mới — hay chỉ đang bỏ quên lead cũ?
Doanh nghiệp đã chạy Facebook/Google Ads nhiều năm, nhưng đội Sale thường chỉ chăm mạnh vài ngày đầu. Marketing tiếp tục mua lead mới trong khi lịch sử cũ chưa được khai thác.
Dự án hết hàng, khách chưa hết nhu cầu
Khách có thể tìm sản phẩm khác nhưng chưa ai hỏi lại khu vực, ngân sách và thời điểm.
Không biết ai nên gọi trước
Một danh sách dài không giúp Sale nhận ra người vừa có tín hiệu mua trở lại.
Data cũ → AI → Lead nóng → Sale
- 01
Nhập data cũ
Excel, CSV, CRM export hoặc nguồn hợp lệ khác. Xác minh nguồn và quyền liên hệ trước.
- 02
AI làm sạch và phân nhóm
Kiểm tra trùng, thiếu dữ liệu, dự án, lịch sử, mức quan tâm và khả năng liên hệ.
- 03
Follow-up theo từng nhóm
Thiết kế nội dung theo cohort, có bước duyệt và tần suất phù hợp. Không gửi cùng một tin cho tất cả.
- 04
AI đọc phản hồi
Ghi nhận nhu cầu, timing, khu vực, loại sản phẩm, urgency và ngân sách nếu khách chia sẻ.
- 05
Chấm điểm và handoff
Điểm có lý do, summary có nguồn ngữ cảnh. Sale nhận khách đủ điều kiện để gọi lại.
Mỗi nhóm lead cần một cách chăm lại
- Có nhu cầu hiện tại
- Có nhu cầu nhưng chưa đúng sản phẩm
- Chưa mua ngay nhưng có timeline
- Nhà đầu tư cũ có khả năng quay lại
- Khách đã mua / referral / hậu mãi
- Không còn nhu cầu / từ chối liên hệ
- Data thiếu, trùng hoặc chưa đủ điều kiện xử lý
Phân nhóm và điểm là gợi ý có thể kiểm tra, không phải dự đoán chính xác tuyệt đối. Khách từ chối được đưa vào suppression trước khi chạy.
AI lọc và làm ấm lead. Sale tiếp quản lúc khách thực sự đáng để gọi
BÀN GIAO CÓ NGỮ CẢNH
Lead cần Sale gọi lại
Sale biết vì sao nên gọi, khách đã nói gì và còn thiếu thông tin nào. AI không tự chốt giao dịch BĐS.
Thẻ giả lập minh họa đầu ra pilot, không phải hồ sơ khách thật
- Họ tên
- Khách A — dữ liệu giả lập
- SĐT
- Ẩn trong demo
- Dự án từng quan tâm
- Dự án A — đã hết hàng
- Nhu cầu hiện tại
- Căn hộ 2 phòng ngủ, khu vực phía Tây
- Ngân sách khách chia sẻ
- Chưa cung cấp — cần hỏi thêm
- Thời gian muốn được gọi
- Chiều mai, theo phản hồi minh họa
- Lý do đánh giá Hot
- Khách xác nhận đang tìm mua và đồng ý để Sale gọi
- Summary lịch sử
- Từng hỏi dự án A; nay muốn xem lựa chọn cùng khu vực
- Next action
- Gọi đúng thời gian, xác minh nhu cầu và ngân sách trước khi đề xuất
Đã có CRM? Không cần thay
Onter có thể nhận export, khảo sát API, trả hot lead lại CRM hoặc dùng lớp quản trị riêng cho pilot. Khả năng tích hợp được xác minh trước khi chốt phạm vi.
Xem vai trò AI hỗ trợ SalesChọn kênh theo quyền liên hệ và hạ tầng
Kênh triển khai phụ thuộc nguồn dữ liệu, quyền liên hệ và hạ tầng hiện có của doanh nghiệp.
Email / CRM / website
Khảo sát email, CRM và form hiện có. Xác minh quyền liên hệ và cơ chế ghi nhận phản hồi.
Zalo OA/ZBS
Chỉ triển khai khi có hạ tầng, quyền và điều kiện nền tảng phù hợp. Không spam Zalo cá nhân.
Facebook/Messenger
Trong phạm vi API, quyền ứng dụng và chính sách nền tảng cho phép. Không bypass restriction.
Khai thác data hợp lệ — không bán data khách hàng
Thiết kế quy trình theo nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền từ chối liên hệ. Không dùng data trôi nổi.
- Kiểm tra nguồn data và điều kiện liên hệ
- Suppression/do-not-contact và trạng thái từ chối
- Phân quyền truy cập theo người phụ trách
- Audit log theo phạm vi triển khai
- Export/xóa theo quy trình đã thống nhất
- Review bảo mật và dữ liệu trước khi nhận file
Quy trình chi tiết cần được doanh nghiệp và người phụ trách pháp lý rà soát trước vận hành.
Pilot AI Follow-up Lead cũ
Data Audit
Kiểm tra file, chuẩn hóa, loại trùng và phân loại nguồn.
AI Lead Intelligence
Summary, segmentation, scoring và lý do score.
Follow-up Workflow
Campaign theo cohort, nội dung có review trước khi chạy.
Reply Intelligence
Phân tích phản hồi và cập nhật trạng thái.
Hot Lead Handoff
Chuyển lead và ngữ cảnh trở lại cho Sale.
Dashboard
Data đầu vào → đủ điều kiện → đã follow-up → phản hồi → reactivated → qualified → hot → handoff. Appointment khi có tracking.
Chọn phạm vi triển khai phù hợp
Giá khởi điểm cho pilot 30 ngày, không yêu cầu mua CRM mới. Số lead là giới hạn bản ghi audit trong một đợt, không phải số tin gửi hay cam kết hot lead. Kênh chỉ kích hoạt khi đủ quyền. Phí triển khai chưa gồm VAT (nếu áp dụng), phí gửi tin/email/ZBS, nền tảng và API AI; tích hợp API CRM báo riêng. Phí vận hành tùy chọn áp dụng cho workflow đã thiết lập và cùng giới hạn bản ghi/tháng; mọi phát sinh được báo và duyệt trước khi chạy.
Pilot
Phí triển khai một lần
Từ 2.900.000đ
Vận hành tùy chọn: từ 690.000đ/tháng
- Data audit tối đa: 1000
- Kênh: 1
- Workflow: 1
- Excel/CSV; bàn giao file cho Sale
- Một cohort, báo cáo và một vòng review
- Pilot 30 ngày; một buổi hướng dẫn
Growth
Phí triển khai một lần
Từ 5.900.000đ
Vận hành tùy chọn: từ 1.490.000đ/tháng
- Data audit tối đa: 5000
- Kênh: 2
- Workflow: 3
- Export CRM; API khảo sát và báo riêng
- Dashboard cohort và handoff
- Hai vòng review trong 30 ngày
Scale
Phí triển khai một lần
Từ 9.900.000đ
Vận hành tùy chọn: từ 2.990.000đ/tháng
- Data audit tối đa: 15000
- Kênh: 3
- Workflow: 5
- Nhiều nguồn; CRM API báo riêng
- Dashboard theo team / dự án
- Bốn vòng review trong 30 ngày
Sàn môi giới có 20.000 lead từ các chiến dịch cũ
Kịch bản minh họa, không phải số liệu khách hàng thực tế
Import → kiểm tra nguồn và điều kiện liên hệ → phân loại → chọn cohort → duyệt follow-up → đọc phản hồi → đề xuất hot lead → Sale tiếp quản.
Không dùng toàn bộ danh sách ngay. Pilot bắt đầu từ nhóm có quyền liên hệ rõ, có người Sale phụ trách và có tiêu chí handoff; đo kết quả trước khi mở rộng.
Câu hỏi thường gặp
Có cần thay CRM hiện tại không?
Không cần thay. Pilot có thể nhận export Excel/CSV; kết nối API và trả lead về CRM được khảo sát theo quyền và khả năng tích hợp.
File Excel có dùng được không?
Có thể bắt đầu từ Excel hoặc CSV. Onter kiểm tra nguồn, cấu trúc, bản ghi trùng, trường thiếu và điều kiện liên hệ trước khi xử lý.
AI có tự nhắn tất cả khách hàng không?
Không. Chỉ cohort đủ điều kiện, có quyền liên hệ và đã duyệt nội dung mới được đưa vào workflow. Khách từ chối được loại khỏi danh sách liên hệ.
Có dùng được Zalo không?
Có thể khảo sát Zalo OA/ZBS khi doanh nghiệp có hạ tầng và quyền phù hợp. Khả năng gửi phụ thuộc chính sách, mẫu tin và điều kiện nền tảng; không dùng spam Zalo cá nhân.
Có dùng Facebook/Messenger không?
Có thể khảo sát trong phạm vi API, quyền ứng dụng và chính sách nhắn tin cho phép. Số điện thoại trong Excel không tự tạo quyền nhắn Messenger.
Làm sao tránh spam khách?
Kiểm tra nguồn và quyền liên hệ, suppression/do-not-contact, tần suất, nội dung theo nhóm và trạng thái từ chối. Người vận hành duyệt trước khi chạy.
AI xác định lead nóng thế nào?
Theo tín hiệu phản hồi: nhu cầu hiện tại, sản phẩm phù hợp, khu vực, thời điểm, ngân sách nếu khách chia sẻ và mong muốn được gọi. Điểm kèm lý do và mức thiếu dữ liệu để Sale kiểm tra; không đảm bảo chính xác tuyệt đối.
Có cần Sale tham gia không?
Có. Sale chốt tiêu chí qualified/hot, kiểm tra summary và gọi lại theo thời gian khách mong muốn. AI hỗ trợ lọc và làm ấm lead.
Data cũ bao nhiêu thì nên triển khai?
Không có ngưỡng chung. Giá trị phụ thuộc nguồn hợp lệ, chất lượng lịch sử, quyền liên hệ và năng lực xử lý của Sale. Audit giúp chọn cohort đủ nhỏ để kiểm chứng.
Dự án cũ hết hàng thì data còn dùng được không?
Có thể còn giá trị nếu khách vẫn có nhu cầu và doanh nghiệp có quyền liên hệ. Cần hỏi lại nhu cầu trước khi giới thiệu sản phẩm mới, không tự suy luận khách còn muốn mua.
Onter có mua/bán data khách hàng không?
Không. Dịch vụ tái khai thác database doanh nghiệp đang sở hữu hợp lệ, không mua bán data hoặc sử dụng data trôi nổi.
Bao lâu có thể chạy pilot?
Sau audit mới chốt lịch: phụ thuộc chất lượng data, quyền liên hệ, kênh, tích hợp và thời gian duyệt nội dung. Không cam kết ngày chạy khi chưa kiểm tra các điều kiện này.
AI có tự chốt giao dịch BĐS không?
Không. AI phân loại, đọc phản hồi, đề xuất điểm và bàn giao. Sale tiếp quản tư vấn, xác minh thông tin và giao dịch.
Tìm hiểu các lớp AI hỗ trợ quy trình
Tự động follow-up đa ngành · Cách chấm điểm lead · AI Agent cho BĐS · AI hỗ trợ Sales · Onter AI
BẮT ĐẦU TỪ DATA BẠN ĐANG CÓ
Đăng ký kiểm tra data cũ
Chia sẻ quy mô và nguồn data để Onter khảo sát pilot. Không gửi file hoặc thông tin khách hàng qua form public.
File chỉ được tiếp nhận sau khi xác minh quy trình, quyền truy cập và phạm vi xử lý phù hợp.
